互联网营销就其手段来讲可以做SEM(搜索引擎营销),可以做IM营销,可以做论坛营销,可以做EDM,可以做博客营销,可以做WIKI营销,可以做流媒体营销...... 如此多的手段让人目不暇接,也让人觉得无从下手—品牌的网络营销到底该如何做?网络营销的本质又是什么?究竟最根本地应该怎么去做网络营销呢?
在网络营销顾问贾思军看来,任何形式的营销都不能脱离其“营销”本质。“营销”就其方式方法层面来讲其实是一种沟通,不论你用什么样的方法,你都要针对你的目标人群选择适合他们的沟通方式——而这种沟通方式最核心的问题,不是讲述者说了什么,而是聆听者听到了什么。
许多互联网营销手段只是一味地最求PV、追求点击率——在传统广告时代无法承诺的量化,终于在互联网时代成为了可能。但是如果忽略了品牌想要沟通及传播的本质,忘记了和消费者沟通你想传递给他们的品牌信息,那这种营销手段就是失败的——除非品牌所追求的,就是像恒源祥那个挑战消费者忍耐极限的广告事件所追求的效果一样—“宁肯被骂,也要被记住”。
综上所述,贾思军认为网络营销应该追求的最高境界似乎应该是:在综合利用互联网媒体(包括互联网官方媒体和自媒体)的基础上,让尽可能多的目标消费群体接收到品牌想要传达的信息,然后产生品牌忠诚度。客户对品牌忠诚度是品牌营销活动的重要指示之一,是消费者对品牌感情的量度,反映出一个消费者从这一品牌转向另一品牌的可能程度。
贾思军认为提高顾客满意度培养顾客品牌忠诚度的途径大体可以从以下几点核心基层地出发:
1、提高产品价值。
2、建立员工忠诚。
3、让客户认同“物有所值
4、服务第一,销售第二。
5、化解客户抱怨。。。。
建立和增强客户的信赖感
1、深入挖掘客户的真实需求
2、建设务实的企业文化
3、关注客户的不满 。。。
















